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    售后服務
     
    銀川益高電動聯系方式
    寧夏益龍貿易有限公司
    地址:銀川市興慶區麗景北街160號
    電話:18609582933 0951-5196729
    QQ:492249865
    郵箱:cjg518888@163.com
    售后服務承諾

      本著“以產品吸引客戶,以服務留住客戶“的宗旨,我公司在服務方面投入了巨大的人力、物力,這體現在產品售前、售中、售后的各個環節。產品交付客戶時,我公司派員對使用者進行駕駛,保養、維修培訓。產品交付客戶后,我公司售后服務人員主動走訪,消除故障隱患。產品發生故障,我公司承諾國內72小時到達現場,特快郵寄緊急配件。

     、僭谌珖秶鷥,產品故障報修后72小時趕到現場

     、24小時*7天不間斷技術電話支持,

     、劬o急配件全部航空快遞

     、躒IP客戶優先處理權利

     、萑珖本、廣州、云南、浙江、成都、濟南、鄭州、烏魯木齊、南京設立中心配件庫,縮短售后處理時間。

      售后服務保證書下載(請使用Adobe Reader 7.0)下載

      配件價格公開表下載(請使用EXCEL)

      [聯系方式]

      售后:18605127789 / 18709612363  (7*24小時提供技術支持)

      廠址:寧夏銀出市興慶區麗景北街160號

      服務承諾:

      安裝調試

      車輛出廠前已進行終檢并調試,整車裝運到貨,貨到目的地由我公司技術人員做使用前的培訓并跟蹤服務。

      售后技術維護服務

      本著“以產品吸引客戶,以服務留住客戶”的宗旨,我們在服務方面投入了巨大的人力、物力,這體現在產品售前、售中、售后的各個環節。產品交付客戶時,我們派員對使用者進行駕駛,保養、維修培訓。

      做出以下服務承諾:

      1. 應急維修時間安排

      車輛出現故障,自接到客戶電話后技術人員在30分鐘內打回電話確認問題,全國各個省內24-72小時到達現場處理,確保車輛正常營運。保修內發生的維修全部費用由我方承擔,若需將產品送回生產廠,我方將承擔往返費用。

      2. 配件服務安排

      在全國各個省會城市設有售后服務中心(包括拉薩、烏魯木齊、海南等偏遠地區)并設有備件庫提供緊急更換,并根據消耗情況及時補充。

      3. 保修期內售后服務方案

      1)提供產品的維修資料和技術培訓;

      2)在服務過程中遵守“用戶至上”的服務宗旨;

      3)嚴格按產品的維修手冊或作業指導書進行維修作業;

      4)我公司可派售后工程師到貴單位進行培訓講解。

      5)貴單位采可安排員工到我廠生產基地學習車輛維護、保養常識;

      6)每月電話回訪免費檢查、維護,確?煽窟\行。

      7)保修期限及費用(具體見下表)

      8) 保修范圍內,免收人工服務費;保修范圍外,只收取相應的配件費和工時服務費。因材料質量和制造工藝產生的缺陷,屬保修范圍;易損件及人為原因造成的損壞不屬保修范圍。

      4. 保修期之后售后服務方案

      1) 對保修期外的車輛進行維修,收取以市場價為標準的配件費用和工費費。

      2)提供服務內容:

      A、終身維修,及時排除車輛運行中的故障;

      B、協助工作人員做好車輛的維護、維修工作;

      C、嫁接維護、維修技術,培養貴公司維護維修人員;

      3)控制器除享受益高公司正常售后服務外,還可享受國際聯保服務(益高公司是國內唯一享受美國科蒂斯公司產品國際聯保服務的企業)。

      4)購買更換美國原裝TROJAN電池和美國原裝US電池享受益高公司同期產品出廠價格。

      5、其它:

     、24小時*7天不間斷技術電話支持;

     、诰o急配件全部航空快遞;

     、廴珖本、鄭州、 昆明、南寧、廣州、深圳、浙江、成都、沈陽設立中心配件庫,縮短售后處理時間。

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